Preguntas frecuentes

Por favor lea antes de contactarnos

P- Ingresé el número de máquina incorrecto, ¿qué debo hacer?

A- Cambie su ropa al número de máquina que ingresó

P- El número de máquina que ingresé ya estaba en uso

A- Por favor contáctenos para asesoramiento

P- No puedo abrir la puerta de la máquina.

A- Espere a que termine el ciclo, sonará un clic audible y la puerta se desbloqueará. Si aún no puede acceder a la máquina, contáctenos.

P- Quiero agregar más elementos pero ya he iniciado la máquina, ¿qué debo hacer?

A- Desafortunadamente, una vez que la máquina ha comenzado, no hay forma de detenerla Los intentos de abrir la puerta o empujar los artículos hacia abajo por la escotilla de jabón pueden provocar inundaciones o daños a la máquina, de lo cual usted será responsable.

P- He puesto dinero en la secadora y no está girando, ¿qué hago?

A- Asegúrese de haber presionado inicio (S) en el teclado del punto de pago. Camina hacia tu secadora, presiona la temperatura que deseas y asegúrate de que la puerta esté cerrada.

P- He venido a recoger mi ropa pero la tienda está cerrada, ¿qué hago?

A- Verifique la hora y consulte los horarios de apertura / cierre. Si es dentro del horario de atención, contáctenos de inmediato.

P- ¿He llamado y nadie respondió?

A- Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 9:30 a 5:30. Nos disculpamos si nadie pudo atender su llamada. Somos un negocio familiar y no podemos tener un teléfono atendido todo el día debido a que estamos en otro local para mantenimiento. Por favor, deje un mensaje de voz con su número y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible, alternativamente, puede completar un formulario en línea e intentaremos responder dentro de las 24 horas

P- Perdí mi dinero en el Paypoint Central, ¿por qué?

A- Esto puede deberse a uno de los siguientes motivos:

La ranura para monedas está bloqueada; no inserte varias monedas a la vez o demasiado rápido. Por favor use las otras dos ranuras

Ingresó el número de máquina incorrecto

Ha presionado cancelar en lugar de comenzar

Te has tomado demasiado tiempo para insertar tu dinero. Tienes 1 minuto para hacerlo.

Por favor contáctenos para que podamos ayudarlo.